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過去，在上海市閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心，“職介登記”和“仲裁代收”是兩個窗口。如今，“兩窗合一”，對外亮相的是全新的“心緣虹橋”樂業(yè)調(diào)解工作室。這是當?shù)厝松绮块T推出的“樂業(yè)調(diào)解”新模式，是種一幫到底的服務，既能有效化解勞動者和企業(yè)之間的矛盾，還能為勞動者無縫銜接推薦新崗位。該模式推出近一年來，不僅有效提升了勞動爭議化解能力，還成功同步推薦上崗就業(yè)超過100人。

當前，勞動關(guān)系領(lǐng)域呈現(xiàn)出勞動爭議日益多樣、復雜的局面。更好防范、化解勞動爭議，調(diào)解的作用愈發(fā)凸顯。

勞動者在工作中如果遇到工資被拖欠、勞動糾紛、工傷賠付等方面的問題，不但自身利益容易受損，還可能給他們接下來尋找新工作帶來困難和壓力。推行“樂業(yè)調(diào)解”新模式，實現(xiàn)調(diào)解處置與就業(yè)服務聯(lián)動，在及時化解勞動者與企業(yè)之間的矛盾糾紛后，能夠無縫銜接職業(yè)指導、崗位推薦、職業(yè)保險、技能培訓、創(chuàng)業(yè)指導等服務。這一創(chuàng)新服務豐富了勞動者的就業(yè)選擇，真正實現(xiàn)了為勞動者排憂解難。

此外，“樂業(yè)調(diào)解”還為勞動者提供專員制服務，一幫到底。在調(diào)解“案結(jié)”的基礎(chǔ)上，“調(diào)解就業(yè)服務專員”根據(jù)勞動者的就業(yè)需求量身定做個性化方案，真正做到“事了”。

“樂業(yè)調(diào)解”新模式為勞動者再就業(yè)保駕護航，實現(xiàn)了“人和”。當勞動者有了新工作，就更容易與“老東家”坐下來心平氣和地溝通，有助于勞動矛盾平穩(wěn)解決。“樂業(yè)調(diào)解”提供律師咨詢、創(chuàng)業(yè)咨詢以及技能培訓申報等服務，在穩(wěn)定勞動關(guān)系的同時，進一步拓展勞動者再就業(yè)發(fā)展空間，做到了調(diào)解、樂業(yè)兩不誤。

無論是化解勞動者與企業(yè)之間的矛盾糾紛，還是為勞動者提供就業(yè)服務，都是人社部門的工作職責。“樂業(yè)調(diào)解”將構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)貫通起來，站在勞動者的角度優(yōu)化服務，讓服務既及時又貼心，值得點贊。