“沒(méi)想到辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移這么便捷，只需通過(guò)手機(jī)APP業(yè)務(wù)端申請(qǐng)辦理即可，真是太方便了！”近日，家住河北省石家莊市的王靜說(shuō)。王靜曾在廣州工作，因工作調(diào)動(dòng)需辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，社保中心工作人員在15個(gè)工作日內(nèi)為其辦理完結(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

(資料圖)

近年來(lái)，河北省各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)緊盯群眾反映強(qiáng)烈、辦事頻率高的社保事項(xiàng)，著力疏堵點(diǎn)、治痛點(diǎn)、解難點(diǎn)，拓展社保服務(wù)跨省通辦，全力打造人民群眾滿意的服務(wù)品牌。

建立標(biāo)準(zhǔn)

加強(qiáng)跨省通辦宣傳引導(dǎo)

2021年9月，河北省印發(fā)了《河北省第一批高頻人社政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)辦事指南》，對(duì)18個(gè)第一批跨省通辦事項(xiàng)的辦理材料、辦理方式、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢渠道等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化，統(tǒng)一全省跨省通辦服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

2022年底，河北省人社系統(tǒng)進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)文本，清理服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)證明材料，制定了《管理規(guī)范》《事項(xiàng)目錄》《辦事指南》《經(jīng)辦規(guī)程》《業(yè)務(wù)表單》《流程圖》6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，建立了全省統(tǒng)一完整的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

按照跨省通辦改革工作要求，河北省通過(guò)河北人社官網(wǎng)、河北人社微信公眾號(hào)、經(jīng)辦大廳LED顯示屏、印制發(fā)放跨省通辦服務(wù)指南和明白紙等渠道，多方位向廣大企業(yè)和群眾宣傳跨省通辦服務(wù)，著力提高企業(yè)群眾對(duì)跨省通辦的知曉率和參與率，讓企業(yè)和群眾體會(huì)到高效便捷的社保服務(wù)。

數(shù)據(jù)賦能

推進(jìn)跨省通辦協(xié)同共享

張海軍的父親是邢臺(tái)市一名退休職工，退休后生活在北京，每年都需要進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。自從養(yǎng)老認(rèn)證能夠在網(wǎng)上操作后，他通過(guò)“河北人社”APP在線上完成認(rèn)證，簡(jiǎn)單又快捷，省去了來(lái)回奔波麻煩。今年，他還沒(méi)來(lái)得及去刷臉認(rèn)證，養(yǎng)老金就已經(jīng)按時(shí)發(fā)放了。通過(guò)咨詢邢臺(tái)市社保中心得知，工作人員已經(jīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)為他進(jìn)行了靜默認(rèn)證。

“對(duì)很多退休老人來(lái)說(shuō)，每年的待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證都是件麻煩事，如今有了靜默認(rèn)證，再也不用為這件事操心了。”張海軍說(shuō)。

依托人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)，河北積極推動(dòng)跨省通辦工作落實(shí)落細(xì)，深入推進(jìn)跨層級(jí)、跨地區(qū)、跨部門數(shù)據(jù)共享，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，推行寓認(rèn)證于無(wú)形的資格認(rèn)證模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，核實(shí)退休人員的領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格。一體化服務(wù)平臺(tái)縱向聯(lián)通人社部83項(xiàng)跨層級(jí)跨部門共享數(shù)據(jù)，橫向匯集省內(nèi)公安、民政、衛(wèi)健、交通、統(tǒng)計(jì)、市監(jiān)、住建、稅務(wù)等17個(gè)部門數(shù)據(jù)，打破了各部門間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)與殯葬、就醫(yī)、乘坐飛機(jī)高鐵等實(shí)名驗(yàn)證場(chǎng)景的信息共享。

為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)京津冀跨省（市）異地居住參保人員領(lǐng)取養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作，三地共同簽署了《異地居住人員領(lǐng)取養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)待遇資格協(xié)助認(rèn)證合作三方框架協(xié)議書》。2019年以來(lái)，河北省已連續(xù)五年開(kāi)展待遇資格互認(rèn)和認(rèn)證數(shù)據(jù)比對(duì)工作，最大限度為京津異地居住參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。

貼心暖心

提升跨省通辦服務(wù)效能

李濤原為河北航空有限公司職工，2023年3月因跨省流動(dòng)就業(yè)，需要將河北省社保中心參保的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移至北京市海淀區(qū)社保中心。李濤通過(guò)掌上12333手機(jī)APP在網(wǎng)上辦理了轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。從收到北京市海淀區(qū)社保中心的聯(lián)系函到河北省社保中心辦理完成，總計(jì)用時(shí)僅10個(gè)工作日，低于國(guó)家要求的15個(gè)工作日辦理時(shí)限，且辦理過(guò)程全程網(wǎng)辦，真正落實(shí)了不見(jiàn)面、跨省辦。

河北省聚焦企業(yè)群眾貼心暖心服務(wù)，努力優(yōu)化一體化公共服務(wù)平臺(tái)功能，構(gòu)建全時(shí)在線、渠道多元的一體化政務(wù)服務(wù)體系，大力推進(jìn)公共服務(wù)線上一網(wǎng)辦、線下一窗辦，推進(jìn)更多事項(xiàng)向電腦端、移動(dòng)端、自助服務(wù)端等拓展延伸。通過(guò)建設(shè)全省一網(wǎng)通辦平臺(tái)，開(kāi)通電腦端、移動(dòng)端、自助服務(wù)端網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、結(jié)果反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)的全程網(wǎng)辦；整合線下服務(wù)窗口，全省經(jīng)辦機(jī)構(gòu)大力推行前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審核、綜合窗口出件的綜合柜員制經(jīng)辦服務(wù)模式，有效解決辦事需要跑多個(gè)窗口的難題。通過(guò)識(shí)別參保人社保卡、身份證、電子社保卡等身份憑證，群眾可直接在自助服務(wù)區(qū)辦理查詢參保信息、打印社保繳費(fèi)憑證等多項(xiàng)跨省通辦業(yè)務(wù)。

截至2022年底，河北省23項(xiàng)社保跨省通辦業(yè)務(wù)全部與國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)完成對(duì)接，通過(guò)全程網(wǎng)辦、多地聯(lián)辦等方式實(shí)現(xiàn)跨省通辦。參保人員可以通過(guò)登錄國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、掌上12333手機(jī)APP、電子社保卡渠道（包括微信、支付寶等）提交轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，全面實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦、跨省通辦，辦事群眾零跑腿即可辦理關(guān)系轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)超過(guò)20萬(wàn)筆。

目前，河北省社保中心已順利完成企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)與部級(jí)平臺(tái)對(duì)接，并與京津地區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互聯(lián)互通，正在加快推進(jìn)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移信息數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，對(duì)各險(xiǎn)種轉(zhuǎn)移接續(xù)功能進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移辦理、超期業(yè)務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)和督辦等功能，提高跨省社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)辦結(jié)率。