“曉理”，是筆者工作的湖北省潛江市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院仲裁員老李的網(wǎng)名，取自“動(dòng)之以情，曉之以理”。2022年，全國(guó)統(tǒng)計(jì)從事勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作滿20年的人員，老李光榮入選。

(資料圖)

老李說(shuō)，他從事勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作是個(gè)“偶然事件”。20年前，老李原本在財(cái)務(wù)部門工作。一天，他忽然接到一紙調(diào)令，領(lǐng)導(dǎo)把他領(lǐng)進(jìn)一間堆滿材料的辦公室，說(shuō)：“從今天起，你就是一名光榮的仲裁員了！”

當(dāng)時(shí)，仲裁科只有老李和科長(zhǎng)兩個(gè)人，他既要當(dāng)仲裁員，又要當(dāng)書記員，還是檔案管理員、案件接訪員、文書送達(dá)員。老李先抽空將幾百個(gè)案件卷宗像處理記賬憑證一樣，進(jìn)行了整理、歸檔。清楚自己是個(gè)辦案新手，他又利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)苦學(xué)勞動(dòng)法律法規(guī)，幾個(gè)月就記了厚厚幾大本筆記。隨著專業(yè)水平不斷提高，面對(duì)來(lái)訪人員，老李能夠有底氣地應(yīng)對(duì)了。

市區(qū)和近郊的文書送達(dá)，都是老李騎著自己的“二八”大杠自行車風(fēng)里來(lái)雨里去完成的。老李說(shuō)，跑腿都不算是個(gè)事兒，最讓他為難的是被送達(dá)人拒絕簽收。

有一次，老李和同事好不容易找到被送達(dá)的一家木材加工廠。這是一個(gè)家庭小作坊，負(fù)責(zé)人出門了，只有老板娘在家。老李把自己的證件亮出來(lái)，說(shuō)明來(lái)意，老板娘卻板著臉說(shuō)“不簽”，便自顧自地喂雞去了。

老李跟在老板娘身后，耐心地陪她喂完雞，又幫她抱了一大捆柴到廚房，幫她燒火、添柴。老板娘有點(diǎn)過意不去，開始向老李訴苦：“我脾氣不好，你莫見怪。我就是心里有氣，這名工人在我們廠就干了兩天半，自己不小心鋸到了手，住院治療費(fèi)我們都付了。現(xiàn)在倒好，他出院就把我們給告了！”

老李聽老板娘說(shuō)完，對(duì)他們廠的處境表示充分的理解和同情，然后耐心解釋，說(shuō)這名工人其實(shí)很感激廠里的幫助，愿意以最大的誠(chéng)意和廠里協(xié)商解決這起事件。老板娘的臉色柔和下來(lái)，把應(yīng)訴通知書簽收了。后來(lái)，這起糾紛圓滿解決。

當(dāng)然，也有非常棘手的。有一次，老李和同事到一家養(yǎng)殖廠送文書。這已經(jīng)是他們第三次上門了，前兩次由于養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人不在，廠里沒人敢簽收。同事說(shuō)不行就留置送達(dá)，但老李覺得最好還是當(dāng)面跟養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人說(shuō)清楚。

這次，終于碰到了養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人。但這位負(fù)責(zé)人故意把他們晾在一邊，過了好長(zhǎng)時(shí)間，才懶洋洋地拿起應(yīng)訴通知瞟了一眼，又一下丟到桌子上，說(shuō)讓告他的員工自己來(lái)！

老李耐心地給養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人解釋，這是在走正當(dāng)法律程序，讓他找個(gè)律師咨詢一下。但養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人很蠻橫，起身把進(jìn)行執(zhí)法錄像的設(shè)備打翻在地，還讓養(yǎng)殖廠的工人把執(zhí)法人員趕了出去。無(wú)奈，老李和同事只好在養(yǎng)殖廠門口張貼公告送達(dá)。

后來(lái)，養(yǎng)殖廠委派律師出庭，養(yǎng)殖廠負(fù)責(zé)人在律師和老李的多次勸導(dǎo)下答應(yīng)和解，案件得以解決。這次經(jīng)歷讓老李深刻認(rèn)識(shí)到：普及法律知識(shí)，任重道遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)，辦公剛時(shí)興用QQ，老李便給自己取了個(gè)網(wǎng)名“曉理”，意為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，一定要以法律條文及其蘊(yùn)含的法理說(shuō)服雙方當(dāng)事人。

2006年，湖北省第一家勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院在潛江成立。老李說(shuō)，掛牌前一天，他激動(dòng)得徹夜未眠。

之后，我國(guó)的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議解決機(jī)制不斷完善，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁工作快速發(fā)展。尤其是近些年，仲裁院陸續(xù)引進(jìn)了一批科班出身的大學(xué)生，他們有朝氣、有能力、有干勁；信息技術(shù)提升了辦案效率，案卷檔案實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理……最讓老李欣慰的是，隨著依法治國(guó)的不斷深入，人們的法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這為我國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁事業(yè)再上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。