近年來，廣西壯族自治區(qū)柳州市人社部門創(chuàng)新建立勞動保障維權(quán)信息化指揮系統(tǒng)，加強“智慧勞動保障監(jiān)察”平臺建設(shè)，對各類涉嫌欠薪線索進行規(guī)范化、信息化、協(xié)同化處理，提升欠薪線索辦理實效，切實維護勞動者合法權(quán)益。

打造“互聯(lián)網(wǎng)＋”新平臺

(資料圖片僅供參考)

暢通欠薪維權(quán)渠道

今年4月，楊中國在桂柳路某工程項目務(wù)工期間，施工單位未及時支付其全部勞動報酬。看到張貼在建筑工地上的投訴舉報二維碼，楊中國立即掃碼填報。市勞動保障維權(quán)指揮中心接到投訴件后，及時轉(zhuǎn)到市勞動保障監(jiān)察支隊進行處理。經(jīng)勞動監(jiān)察部門協(xié)調(diào)，在登記信息5天后，楊中國收到了被拖欠的勞動報酬3100元。“我用手機掃一掃公告欄上的維權(quán)二維碼，不僅能立刻接到處理提醒，還在短短幾天時間內(nèi)拿到了自己的工錢，真是方便又快捷。”楊中國說。

柳州市利用信息化手段打通欠薪維權(quán)通道的“最后一公里”。搭建“根治欠薪線索反映平臺”，增設(shè)“柳州人社”微信公眾號、“龍城市民云”APP反映渠道，實現(xiàn)線索掌上快速反映、智能分配辦理。在建筑工地維權(quán)信息告示牌上張貼“柳州市根治欠薪線索反映平臺”二維碼，職工掃碼即可快速舉報投訴。依托柳州市勞動保障維權(quán)指揮中心，加強處理工作統(tǒng)籌調(diào)度，及時反饋辦理進程，形成“一點舉報投訴、全網(wǎng)聯(lián)動處理”格局。

“我們還通過投訴舉報熱線和局門戶網(wǎng)站等方式，及時解答勞動保障政策，根據(jù)需要公布求職預(yù)警、警示等投訴、舉報熱點信息，指導(dǎo)當(dāng)事人依法向勞動保障監(jiān)察機構(gòu)投訴，保證維權(quán)渠道暢通。”柳州市勞動保障監(jiān)察支隊隊長張永強說。

打造信息化新格局

健全欠薪處置機制

今年10月17日，柳南區(qū)某餐飲店員工陳女士通過“龍城市民云”APP反映其被拖欠工資和加班費，但是其本人已離職一個月。市勞動保障維權(quán)指揮中心接到投訴信息后，立即將線索分派至柳南區(qū)勞動保障維權(quán)分中心，分中心接收任務(wù)后，隨即組織勞動監(jiān)察人員前往該單位進行調(diào)查核實。僅用一天時間，該餐飲店就將拖欠的工資及加班費1412.5元發(fā)至陳女士手中。

柳州市人社部門加強預(yù)警防控，利用柳州市農(nóng)民工工資支付監(jiān)測預(yù)警平臺，動態(tài)監(jiān)測農(nóng)民工欠薪討薪苗頭動向，第一時間將欠薪信息推送至縣區(qū)人民政府、行業(yè)主管部門，實行全過程監(jiān)管，實現(xiàn)欠薪信息共享、統(tǒng)籌處置的目標(biāo)。

此外，柳州市分級設(shè)立勞動保障維權(quán)指揮中心、分中心，依托市勞動保障維權(quán)信息管理系統(tǒng)，建立市區(qū)縣兩級勞動監(jiān)察部門各司其職，市、區(qū)（園區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級監(jiān)管推動執(zhí)法事項屬地化，市、區(qū)（園區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級管理網(wǎng)絡(luò)的工作模式，科學(xué)劃分網(wǎng)格單元，將企業(yè)納入網(wǎng)絡(luò)化管理，建立健全權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)的勞動監(jiān)察常態(tài)監(jiān)管機制。市勞動保障維權(quán)指揮中心接收社會各方面信息，指揮調(diào)動全市勞動保障監(jiān)察力量，應(yīng)對各類欠薪事件。

打造協(xié)同化新體系

提升聯(lián)動執(zhí)法效能

今年初，柳州市勞動監(jiān)察部門陸續(xù)收到網(wǎng)上投訴件，反映柳州市城中區(qū)某酒吧拖欠員工勞動報酬。柳州市勞動保障維權(quán)指揮中心及時將線索分派至城中區(qū)勞動保障維權(quán)分中心處理。由于此案涉及人數(shù)較多、金額較大，城中區(qū)人社局和公安、市場監(jiān)督管理、文化體育廣電和旅游等部門對酒吧開展聯(lián)合執(zhí)法突擊檢查，約談該酒吧負(fù)責(zé)人，向其宣傳法律法規(guī)，督促該酒吧配合做好拖欠問題的后續(xù)處理。經(jīng)多部門共同努力，被拖欠員工工資全部支付完畢。

柳州市成立市縣兩級根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，涵蓋人社、住建、公安等多個部門，積極開展常態(tài)化巡視檢查和專項整治行動。完善部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，聯(lián)合各部門開展根治欠薪集中大接訪活動，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場傾聽勞動者訴求，實現(xiàn)快速化、最大化解決欠薪問題。“我們以‘智慧勞動保障監(jiān)察’平臺為依托，堅持加大源頭治理、實施精準(zhǔn)分辦、強化部門聯(lián)動等多舉措同步進行，進一步保障了農(nóng)民工工資支付。”柳州市人社局副局長余茂建說。