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今年開(kāi)始，從黑龍江省綏化市原客運(yùn)公司退休的張大爺，不再為養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證發(fā)愁了。他說(shuō)，以前由于年齡大不會(huì)使用智能手機(jī)，子女又不跟自己在一起生活，每年都需要到離自己住所很遠(yuǎn)的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行認(rèn)證，感覺(jué)有些折騰。今年，綏化市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心在市里最繁華的商超——萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)設(shè)置了自助服務(wù)機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)還有專(zhuān)人指導(dǎo)操作?！斑@回好了，平時(shí)去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)溜達(dá)一圈，就刷下臉把認(rèn)證的事辦妥了?！睆埓鬆敻吲d地說(shuō)。

原來(lái)，今年春節(jié)過(guò)后，綏化市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心根據(jù)綏化市當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織業(yè)務(wù)、技術(shù)力量，開(kāi)發(fā)了符合商超部署特點(diǎn)、覆蓋高頻服務(wù)項(xiàng)目的壁掛式自助服務(wù)終端。他們首先嘗試與綏化市最大的商業(yè)綜合體－－綏化萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司合作，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，簽署了合作協(xié)議，在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)最繁華、人流最大的一樓服務(wù)臺(tái)部署了社保自助設(shè)備。設(shè)備功能包括待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、離退休待遇查詢、參保情況查詢、銀行賬號(hào)修改等。為了使自助設(shè)備發(fā)揮最大效能，他們提前對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行了相關(guān)操作培訓(xùn)，由其安排人員負(fù)責(zé)為群眾提供服務(wù)指導(dǎo)和幫助。

設(shè)備設(shè)置幾個(gè)月來(lái)，平均月服務(wù)群眾1200余人次，其中僅退休人員養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證就有740余人，離退休待遇查詢、參保情況查詢、銀行賬號(hào)修改等高頻業(yè)務(wù)每月有500余筆。不但方便了群眾，也減少了疫情防控期間線下辦事大廳人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。

綏化市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理陳晶說(shuō)：“這個(gè)設(shè)備設(shè)置到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，方便了群眾，也提高了企業(yè)知名度，給企業(yè)帶來(lái)了新客流，實(shí)現(xiàn)了政府服務(wù)和企業(yè)發(fā)展的雙贏，非常好?！?/p>

據(jù)綏化市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心主任李永剛介紹，綏化市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)持續(xù)在為民服務(wù)的深度和廣度上著力，探索更新服務(wù)手段，改善提升服務(wù)質(zhì)效。這幾年針對(duì)年輕勞動(dòng)力人口流失、老齡化增速加快的實(shí)際情況，在全面推進(jìn)便民利民措施、大力推廣就近辦服務(wù)的同時(shí)，突出適老服務(wù)，在簡(jiǎn)便易用上下功夫，貼近生活上用力氣，探索與商超合作，讓群眾在購(gòu)物等日常生活活動(dòng)中完成養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等高頻服務(wù)。

目前，綏化市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手對(duì)商超合作方式進(jìn)行全面推廣，計(jì)劃年底前再采購(gòu)到位30套壁掛式自助服務(wù)終端，選取超市、藥店、診所、養(yǎng)老院等群眾生活場(chǎng)所，合理部署壁掛式、桌面式自助服務(wù)終端，把服務(wù)觸角延伸到群眾生活場(chǎng)景中，把社保高頻服務(wù)融合到群眾社會(huì)活動(dòng)里，努力實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)的扁平化、零距離。