“我想進(jìn)大廳把上海的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移回來(lái)，但核酸報(bào)告又過(guò)期了怎么辦？”3月17日，在江蘇省睢寧縣人社局社保服務(wù)臺(tái)前，市民郁梅焦急地咨詢道。工作人員耐心地指導(dǎo)她在手機(jī)上下載“江蘇智慧人社APP”，并通過(guò)線上申請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

睢寧縣社保中心靠前服務(wù)，窗口前移，將服務(wù)臺(tái)搬到大門(mén)口，并對(duì)日常的大廳值班帶班作了動(dòng)態(tài)調(diào)整，每天一名值班主任帶領(lǐng)一名業(yè)務(wù)骨干在大門(mén)服務(wù)臺(tái)值班，同時(shí)一組人員負(fù)責(zé)大廳綠色窗口兼顧叫號(hào)，對(duì)服務(wù)臺(tái)人員傳遞的材料進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢辦理。

服務(wù)臺(tái)工作期間，工作人員引導(dǎo)辦事群眾非必要盡量不到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的特殊情況，要求需持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告并通過(guò)“兩碼”查驗(yàn)后方可進(jìn)入，沒(méi)有核酸檢測(cè)報(bào)告或者報(bào)告過(guò)期的，工作人員將材料送到大廳查詢辦理后反饋給辦事群眾。通過(guò)前后配合，既向群眾宣傳解釋了政策，引導(dǎo)群眾不到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上辦、網(wǎng)上辦、掌上辦，也保障了部分急難業(yè)務(wù)的高效辦理。

據(jù)了解，該服務(wù)臺(tái)設(shè)立以來(lái)，日均受理300余人次業(yè)務(wù)辦理、咨詢，共發(fā)放各類(lèi)宣傳冊(cè)1200余份，主要業(yè)務(wù)集中在企業(yè)參保、靈活就業(yè)參保、待遇資格認(rèn)證、退休人員體檢、社保卡辦理、城居保參保繳費(fèi)檔次調(diào)整和待遇發(fā)放等。