“我年齡大了，每次到現場繳費走路吃力，在小伙子的幫助下，我學會了用手機繳社保費，真方便！”近日，在重慶市沙坪壩區社保中心“無憂辦”窗口，前來辦事的劉女士對工作人員的幫助表示感謝。

沙坪壩區社保中心在服務大廳設置“無憂辦”窗口，為“找誰辦、如何辦、辦不來”企業群眾提供咨詢引導，為“跑空路、看冷臉、受怨氣”群眾受理投訴，對“業務難、事項多、跨部門”情況協調相關科室和部門統籌辦理，打造便民惠企兜底服務點，切實為群眾解決“急難愁盼”問題。

“你好，我之前在沙坪壩區的一個企業參保，現在已經從公司辭職。我想個人參加養老保險。窗口告知我到戶籍地或者APP上續保，但是回趟巫山路途較遠，APP我也不會使用，我該怎么辦？”“無憂辦”窗口工作人員聽到群眾這一訴求，立即在系統中核實該群眾的養老保險參保情況，并幫助他下載安裝重慶人社APP，手把手幫助該人員順利辦好了以個人身份接續參加職工養老保險的手續。

據了解，沙坪壩區社保中心“無憂辦”窗口運行半年以來，共幫助老、弱、病、殘、孕、退役軍人及家屬、港澳臺參保人員等處理社保辦理疑難、咨詢、證明出具等業務500余件，成功率、滿意率均達100％。