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本報(bào)訊（記者 武唯）日前，記者從廣西南寧市人社局獲悉，自去年8月起該局陸續(xù)設(shè)立了54個(gè)“四不”（辦不成事、招不到人、找不到工、領(lǐng)不到薪）反映窗口，實(shí)現(xiàn)了線上線下“有呼必應(yīng)、有訴必接、有接必辦、有辦必果”。到目前為止，全市已經(jīng)累計(jì)辦理“急難愁盼”事項(xiàng)逾3000件，優(yōu)化了南寧市營(yíng)商環(huán)境，廣受企業(yè)群眾好評(píng)。

據(jù)介紹，南寧市按照“群眾什么最難就破解什么”的改革思路，聚焦攻堅(jiān)群眾和企業(yè)的訴求焦點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)立了“四不”窗口，實(shí)行專窗專人受理，解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，并在“南寧智慧人社App”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同步設(shè)置線上反映端口，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化穩(wěn)就業(yè)保民生兜底服務(wù)。對(duì)企業(yè)或群眾反映的問題，現(xiàn)場(chǎng)能協(xié)調(diào)解決的當(dāng)場(chǎng)予以協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能協(xié)調(diào)解決的分派為“工單”督辦，限定在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

“四不”窗口設(shè)立近一年來，聚焦“疑難雜癥”，讓“辦不成”的事“辦得成”。“辦不成事”服務(wù)對(duì)受理的問題進(jìn)行分類、剖析、歸納、總結(jié)，梳理出共性問題解決方案，最大限度讓不好辦、不知怎么辦的“辦不成事”辦得成。該窗口設(shè)立以來已受理、辦結(jié)359件“疑難雜癥”事項(xiàng)；聚焦“招工難”，幫企業(yè)及時(shí)“招得到人”。“招不到人”服務(wù)主要聚焦企業(yè)“招工難”問題，引導(dǎo)企業(yè)用好線上線下公共人才就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供線上發(fā)布和現(xiàn)場(chǎng)招聘等綠色通道，協(xié)助企業(yè)做好人力資源專業(yè)服務(wù)等供需對(duì)接，截至目前，已受理解決企業(yè)招工難題121家次；聚焦“穩(wěn)就業(yè)”，助求職者精準(zhǔn)“求職上崗”。“找不到工”服務(wù)主要聚焦高校畢業(yè)生尤其是外地生源畢業(yè)生、農(nóng)民工、就業(yè)困難人員求職難題，由窗口協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供招聘崗位信息推送、求職指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、見習(xí)引導(dǎo)等服務(wù)，幫助高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)“求職上崗”。該窗口設(shè)立以來，已受理解決求職事項(xiàng)1984件；聚焦“欠薪治理”，讓農(nóng)民工等群體“勞有所得”。“領(lǐng)不到薪”服務(wù)聚焦矛盾突出、關(guān)注度較高的勞動(dòng)糾紛、勞務(wù)糾紛等問題，將矛盾糾紛化解工作前移，通過強(qiáng)化服務(wù)減少涉訴信訪問題，幫助農(nóng)民工等群體維護(hù)合法獲取勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益。目前已協(xié)調(diào)解決涉及勞動(dòng)或勞務(wù)糾紛的問題反映601件，幫助勞動(dòng)者追回勞動(dòng)或勞務(wù)報(bào)酬697.07萬余元。

據(jù)了解，“四不”窗口已經(jīng)成為南寧市企業(yè)和勞動(dòng)者反映解決“急難愁盼”的重要渠道，成為南寧市人社服務(wù)的新名片。