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近日，廣州市花都區(qū)人社局舉辦為期兩天的勞動人事爭議調(diào)解員考證培訓(xùn)班，區(qū)內(nèi)皮革皮具、汽車制造、化妝品制造等行業(yè)企業(yè)和鎮(zhèn)街的工作人員共320人參加了培訓(xùn)，助力推動勞動關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展。自2015年花都區(qū)開展廣東省市共建和諧勞動關(guān)系綜合試驗區(qū)以來，花都區(qū)人社局共開展7期勞動人事爭議調(diào)解員培訓(xùn)班，為工業(yè)園區(qū)和企業(yè)培養(yǎng)勞動人事爭議調(diào)解人才。通過培訓(xùn)，606名學(xué)員考取了勞動人事爭議調(diào)解員證，基層調(diào)解員隊伍得到進一步壯大，矛盾糾紛的源頭治理得到進一步加強，最大限度將勞動人事爭議化解在萌芽狀態(tài)、解決在企業(yè)里，實現(xiàn)“小爭議不出企業(yè)、一般爭議不出園區(qū)、大爭議不出鎮(zhèn)街”的目標。

圍繞構(gòu)建和諧勞動關(guān)系這條主線，深入開展和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。截至目前，全區(qū)被評為廣州市勞動關(guān)系和諧單位的企業(yè)、園區(qū)、村居、鎮(zhèn)街等單位共800余家。2020年，花都區(qū)獲評“廣東省和諧勞動關(guān)系示范區(qū)”榮譽稱號，2022年廣州花都（國際）汽車產(chǎn)業(yè)基地榮獲“全國和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建示范工業(yè)園區(qū)”稱號。區(qū)人社局主動走訪企業(yè)，加大勞動法律法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)依法合規(guī)用工，大力營造共商共建共享和諧勞動關(guān)系的良好社會氛圍。首創(chuàng)“安薪花都碼”微信小程序，實現(xiàn)勞動者“指尖維權(quán)”，壓緊壓實屬地鎮(zhèn)街對用人單位的監(jiān)管職責，上線以來共辦理欠薪案件700余宗，將勞資糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。

整合盤活現(xiàn)有調(diào)解資源，配齊配強調(diào)解力量，建立以區(qū)勞動人事爭議三方聯(lián)合調(diào)解中心、鎮(zhèn)街調(diào)解中心、企業(yè)調(diào)解員為主體的“三級聯(lián)動”機制，著力構(gòu)建花都區(qū)勞動人事爭議多元處理工作格局。區(qū)級部門加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的監(jiān)督管理，做好宣傳預(yù)防工作；鎮(zhèn)街強化日常監(jiān)管，落實排查和調(diào)處的屬地責任；企業(yè)主導(dǎo)爭議案件協(xié)商調(diào)解，提升自主化解勞動人事爭議糾紛的能力。通過織牢織密三張勞動關(guān)系矛盾隱患防控網(wǎng)，實現(xiàn)矛盾糾紛分級化解，全面提升基層勞動人事爭議調(diào)解能力。

通過提高一線調(diào)解員業(yè)務(wù)水平，進一步強化了調(diào)解力量，厘清了調(diào)解職責，提高了調(diào)解效能，最終實現(xiàn)“多方共贏”。開展調(diào)解員培訓(xùn)以來，截至目前，區(qū)勞動人事爭議仲裁院調(diào)解案件5000余宗，區(qū)勞動監(jiān)察大隊調(diào)解案件逾2.5萬宗，鎮(zhèn)街勞動監(jiān)察大隊調(diào)解案件8000余宗，調(diào)解成功率均在95%以上。此外，對于調(diào)解員自身來說，不僅豐富了法律知識，增強了法律素養(yǎng)，還通過考取調(diào)解員證，為學(xué)成后的實踐提供了資質(zhì)。而對于企業(yè)來說，能夠強化源頭治理，提升自主預(yù)防化解能力，引導(dǎo)勞動者優(yōu)先選擇在企業(yè)內(nèi)部化解糾紛，發(fā)揮調(diào)解在勞動人事爭議處理中“第一道防線”的基礎(chǔ)性作用。