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今年以來，黑龍江省雙鴨山市社會保險事業中心結合開展“能力作風提升年”活動，深化向社保經辦數字化轉型，努力創建智能服務型社保經辦體系，著力打造更便民的社保經辦服務。

為全方位提供便民服務，雙鴨山市社會保險事業中心進一步完善線上辦事服務系統。他們充分運用微信小程序、微信公眾號等數字化手段，創新打造辦事群眾上手快，方便快捷的“快辦”服務平臺。他們通過把高頻社保業務植入手機“掌上辦”，直接將社保窗口從大廳搬到了云端。

微信是當下普及面較廣老少皆用的社交平臺。目前，雙鴨山市的參保人員只需要在微信里關注“雙鴨山市社會保險事業中心”公眾號，即可隨時隨地通過手機將需要辦理的靈活就業人員企業養老保險參保、繳費、省內轉移、退休人員更換卡號、退休人員喪葬費申領等9項高頻社保業務在手機端進行提交，社保中心專人在后臺受理業務申請，接收辦理要件，事項辦結后及時反饋辦理結果，實現了手機端與社保窗口現場并行辦理。

雙鴨山市社會保險事業中心主任王儉介紹，只要會使用微信，就能快速掌握社保業務小程序的操作步驟，群眾辦理業務既省事又省心。在微信公眾號里還可以及時獲取最新社保政策信息，了解最新社保動態、相關政策法規。同時，雙鴨山市社會保險事業中心還通過微信小程序與參保群眾互動，回復在線咨詢、查詢、業務申請等，基本實現了足不出戶解決社保有關問題。

據王儉介紹，雙鴨山市社會保險事業中心對標全省最優水平，努力補齊補強短板弱項，持續在優化營商環境上發力。他們緊緊圍繞“推進人才流動和靈活就業”、“持續便利市場主體登記”等重點指標，在社保服務大廳現場配置企業自助服務區域，安排專人現場指導自助辦理。同時，為讓企業辦事人員少跑腿，他們開展多輪培訓，由社保業務經辦人員對企業人事勞資人員進行網辦演示指導、引導企業人員網上辦理各項社會保險業務，確保企業人事勞資人員熟知了解網辦流程和操作，力求所有可網辦業務均實現不見面網上辦理。