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中國僑網(wǎng)2月9日電 據(jù)加拿大星島網(wǎng)綜合報道，加拿大大溫哥華地區(qū)的一位華裔母親講述了她在預(yù)訂挪威郵輪公司(Norwegian Cruise Line)的家庭假期時，遭逢令人沮喪的經(jīng)歷。

CityNews報道，高貴林港的陳女士原本以為自己訂到了黑色星期五購物季的優(yōu)惠郵輪假期，其中包括從溫哥華到西班牙的飛機航班。

但后來事情變得棘手。當她收到預(yù)訂確認信時，她看到郵輪公司已將他們家庭分成兩個飛機航班，他們把陳女士和丈夫安排在一個飛機航班上，把夫婦倆的孩子和陳女士的婆婆安排在另一架飛機航班。

她問郵輪公司是否可以和她的婆婆換航班，這樣她就可以和6歲的孩子一起搭乘長途飛機旅行。

但公司說不行。陳女士花了好幾個小時打電話到公司，談了半天并沒有任何結(jié)果。

經(jīng)過漫長交涉，郵輪公司最終提議，如果他們愿意支付600元的額外費用，就能允許他們一家人一起旅行。

陳女士最終同意付錢解決問題。但她感到很不舒服，“我只是想讓每個人都知道，這可能發(fā)生在任何人身上，我和我所有的朋友談過，他們都說：‘什么？你不打算和你女兒一起旅行嗎？我無法想像。’”

挪威郵輪公司在一份聲明中稱，陳女士是分別預(yù)定假期，所以航班才會分開。聲明說：“我們很遺憾陳女士的事件。然而，她預(yù)訂了兩個獨立的游輪，因此，根據(jù)我們的政策，不能保證會在同一個航班。但了解旅客的處境并出于善意，我們?nèi)缃裨试S單獨預(yù)訂的客人在支付額外費用之下，也能搭乘同一航班。”

陳女士對郵輪公司的說法提出異議，稱她打電話一次為全家4位成員預(yù)訂了整個假期套餐。