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南航廣州至倫敦航線復(fù)航 南方航空 供圖

中新網(wǎng)廣州8月17日電 (記者 郭軍)8月17日1時(shí)54分，中國(guó)南方航空CZ303廣州至倫敦航班從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利起飛，這是自2020年3月以來(lái)，南航廣州至倫敦的航線首次復(fù)航，也是今年以來(lái)南航恢復(fù)的第9條國(guó)際航線。

據(jù)介紹，南航結(jié)合航線特點(diǎn)，預(yù)先規(guī)劃部署，與英國(guó)領(lǐng)事館、聯(lián)檢單位、倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)等建立信息溝通渠道，為旅客出入境信息驗(yàn)證、運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)接提供有力支持，同時(shí)制定旅客保障方案，優(yōu)化服務(wù)流程，安排具有國(guó)際復(fù)航航班保障經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干參與保障，細(xì)化崗位職責(zé)，開(kāi)展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)，落實(shí)復(fù)航準(zhǔn)備工作。

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為保障旅客順暢出行，南航在地面服務(wù)環(huán)節(jié)開(kāi)設(shè)4個(gè)值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)辦理專柜，增加聯(lián)檢協(xié)調(diào)員指引旅客填寫(xiě)申報(bào)信息，并在聯(lián)檢通關(guān)、登機(jī)等候、遠(yuǎn)機(jī)位區(qū)域設(shè)置三個(gè)“愛(ài)心移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”，及時(shí)向出港旅客提供咨詢、登機(jī)指引、政策查詢以及增值服務(wù)等，根據(jù)候機(jī)區(qū)域布局及旅客行走路徑，劃分便捷旅客服務(wù)圈，聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)，貫通出港服務(wù)鏈條。

“這次復(fù)航航班是直達(dá)航班，免去了轉(zhuǎn)機(jī)的辛苦。南航還提前為孩子和我預(yù)留了座位，協(xié)助填寫(xiě)申報(bào)材料，全程服務(wù)都很暖心，這下帶孩子出門(mén)省心多了！”8月16日傍晚，計(jì)劃搭乘CZ303航班旅客陳女士帶兒子小俊早早到達(dá)值機(jī)區(qū)域。

記者從南航了解到，復(fù)航初期，廣州至倫敦航段正常承運(yùn)旅客，倫敦至廣州航段暫不承運(yùn)旅客，后期該航段將恢復(fù)旅客承運(yùn)，實(shí)際執(zhí)行以南航官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。(完)