3月14日晚，湖北經視“3·15特別報道”曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門店的食品安全問題。記者調查發現，該門店未按規定，使用隔夜檸檬和橙子切片制作招牌飲品。另外，門店的衛生狀況也令人堪憂。記者拍攝的視頻顯示，店內有蒼蠅飛蟲，飛蟲甚至出現在奶茶杯蓋中。

  蜜雪冰城節目播出后，宜昌市市場監管局副局長王貴際第一時間帶隊，趕往涉事門店，卻發現涉事門店正在裝修。

  據周邊商鋪介紹，涉事的蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門店，前幾天開始升級裝修，目前正在施工中，施工人員說預計兩三天就可以裝修完畢。

  在執法過程中，涉事蜜雪冰城負責人暫時無法聯系上。執法人員發現二樓倉庫有剩余原材料，涉嫌標簽不規范，他們一并扣押，并立即對門店立案調查。工作人員表示，315特別節目可以作為市場監督管理局立案調查的證據。

  執法人員表示，會對轄區內同類門店的進行重點檢查，杜絕同類問題發生。

  蜜雪冰城涉事門店店長回應

  針對媒體曝光的問題，3月14日晚，經視直播記者撥打了蜜雪冰城客服熱線反映情況。客服工作人員在接到反饋后表示，會將問題詳細記錄，并及時反饋。

  隨后，經視直播記者又聯系上蜜雪冰城宜昌凝聚新天地門店的店長鄒先生。鄒先生表示，視頻中曝光的問題屬于違規操作。“是他們店員在這里做的，我們要求都是用不完的直接就丟了的。”當記者追問，作為店長為何未能及時察覺門店存在的食品安全隱患時，店長稱：“我不可能24小時盯著，我現在還要核實。”此外，鄒先生告訴記者，后續會和公司進行溝通，也會加強門店的監管力度。