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記者從國鐵集團獲悉，黨的十八大以來，我國鐵路客運能力大幅提升，目前中國鐵路旅客列車單日開行最大能力超過1.2萬列，其中高鐵動車組達1萬列以上，分別較2012年增長184%、426%，2024年5月1日發送旅客2069.3萬人次，創單日旅客發送量歷史新高。
建成了全球訪問量和交易規模最大的12306新一代票務系統，通過實施互聯網售票和電子客票，徹底結束人民群眾長時間排隊購票、憑紙質車票乘車的歷史。
推出了移動支付、自助進出站、互聯網訂餐、靜音車廂、在線選座(鋪)、適老化服務等一系列便民利民服務舉措，深刻改變了人民群眾出行方式。
2023年，中國鐵路旅客發送量、旅游周轉量完成38.5億人次、14729億人公里，較2012年分別增長103.6%、50.1%，兩項指標均穩居世界首位，占全社會比重達41.4%、51.5%，較2012年分別提高36.4、22.1個百分點。
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