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2023年以來，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心組織開展56期“優(yōu)化營商環(huán)境大篷車”專項行動，立足解決群眾急難愁盼問題，對23家企業(yè)進行調(diào)研、座談。通過座談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對當(dāng)前淮濱縣的營商環(huán)境很是滿意，認(rèn)同度極高。

在工作中，針對“有訴即辦”，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心建立健全了“有訴即辦”和“有訴即應(yīng)”制度，在大廳原有的投訴窗口、意見箱、意見簿等線下投訴渠道上增加了微信小程序、12345熱線、云上淮濱問政專欄等線上投訴渠道，高效、規(guī)范辦理企業(yè)群眾訴求事項，做到有投訴當(dāng)場受理、當(dāng)場交辦、當(dāng)場解決，讓企業(yè)在辦事過程中遇到的操心事、煩心事、揪心事，有人辦、馬上辦、能辦好，達到投訴件當(dāng)場辦結(jié)率和回訪滿意率雙百目標(biāo)。

同時，“無事不擾”不是說沒有企業(yè)投訴和反映問題的時候，政務(wù)服務(wù)部門就能事不關(guān)己，高高掛起，而是利用空閑時間，在不打擾企業(yè)生產(chǎn)的前提下，多走訪，多調(diào)研，多傾聽企業(yè)的真實訴求，了解企業(yè)的發(fā)展困境，這樣才能針對性的、指向性地解決問題，在提高自身服務(wù)能力同時也有助于提升企業(yè)的發(fā)展動力，做到無事不擾，卻又無處不在。

下一步，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深入推進放管服效改革工作，強化政務(wù)服務(wù)制度建設(shè)，進一步推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平，以創(chuàng)新思維、務(wù)實舉措保持營商環(huán)境的健康發(fā)展活力，營造服務(wù)穩(wěn)步提升和企業(yè)健康發(fā)展的良好局面。（郝昱瑋 李澤昌 李克強）