網(wǎng)貸平臺停息掛賬處理流程是什么

1、撥打客服熱線：用戶需要撥打網(wǎng)貸平臺的客服熱線，轉(zhuǎn)接到人工客服后，先向客服說明自己的網(wǎng)貸不是惡意逾期。然后，用戶需要說明具體的、無力的還款原因，最后向客服申請停息掛賬。

2、客服受理申請：用戶提交停息掛賬的申請后，比較理想的狀態(tài)是第一次申請客服就直接受理了申請。而大部分情況是，用戶提交申請后客服會直接拒絕。這時候，用戶就需要多次撥打客服熱線，直到客服受理申請為止。也有特殊情況，比如用戶多次申請停息掛賬均被客服拒絕，這樣用戶不管撥打多少次客服熱線，結果都會是一樣的，因此這時候只能自己想辦法湊錢還款。

3、上傳證明材料：客服受理用戶停息掛賬的申請后，會要求用戶在指定渠道上傳證明材料。證明材料可以是貧困證明、失業(yè)證等，主要是用于證明用戶確實經(jīng)濟狀況不佳、無力還款。請用戶提前準備好相關的證明材料，這樣在需要提交證明時，就不需要臨時去準備材料。

4、等待客服審核：用戶上傳證明材料后，客服需要花費幾天的時間用于申請，這期間用戶耐心等待審核結果即可。

5、客服告知結果：審核結果出來后，客服會回電給用戶，告知審核通過，那么后續(xù)就會告知停息掛賬的還款方案。審核未通過，客服會讓用戶重新提交證明材料。

6、告知還款方案：審核通過，客服會告知用戶停息掛賬的還款方案，用戶接受該方案，那么按照該方案還款即可。不接受該方案，可以直接在電話中與客服進行協(xié)商，雙方協(xié)商一致，客服會修改方案并給出一份新的還款方案。

7、按照方案還款：用戶后續(xù)需要按照還款方案來還款，還款期間網(wǎng)貸平臺將不再收取逾期利息，這樣停息掛賬就成功了。

網(wǎng)貸逾期罰息和違約金一般是多少

“網(wǎng)貸逾期合同違約金一般是百分之五左右,最高是不會超過百分之八的,網(wǎng)貸是可以約定這個網(wǎng)貸違約金,但是它是不可以超過銀行同期利率的四倍的,超過的話就屬于變相收取高額利息的行為。 網(wǎng)貸逾期合同違約金一般是5%左右,最高不超過8%。”