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“你們來家里給俺認(rèn)證，俺心里熱乎乎的，打心眼里感激你們。”近日，河北省臨西縣前于村的張金奎老人說。由于年齡偏大，加之腿腳不方便，今年的資格認(rèn)證，讓張金奎犯了愁。臨西縣人社局“小易幫辦”團(tuán)隊(duì)人員得知這一情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，幫其進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，解了老人的一樁心事。

據(jù)了解，近期，臨西縣人社局“小易幫辦”團(tuán)隊(duì)集中對(duì)年齡較大、重病臥床等行動(dòng)不便的老人開展上門服務(wù)，幫助他們完成社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，確保老人按時(shí)領(lǐng)到養(yǎng)老金。

為更好地服務(wù)群眾，提升服務(wù)效能，臨西縣人社局成立由社保業(yè)務(wù)骨干、合作銀行工作人員組成的“小易幫辦”團(tuán)隊(duì)，針對(duì)群眾的不同需求，上門辦理社保卡、換卡補(bǔ)卡、注冊(cè)電子社保卡、社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，為群眾提供暖心服務(wù)。同時(shí)，臨西縣人社局在“人社臨西”公眾號(hào)開通“小易幫辦”板塊，群眾可點(diǎn)擊進(jìn)行在線咨詢社保政策、辦事流程等問題，由“小易幫辦”專員在后臺(tái)收悉跟進(jìn)，解答群眾疑問，也可通過語音通話咨詢、視頻協(xié)助指導(dǎo)，提供“云易辦”精準(zhǔn)服務(wù)。

臨西縣盛和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一家新開辦的企業(yè)，不知道怎么辦理參保手續(xù)，正當(dāng)負(fù)責(zé)人孫大發(fā)一籌莫展時(shí)，在“人社臨西”公眾號(hào)網(wǎng)頁左下角新增添的一個(gè)“小易幫辦”服務(wù)板塊，引起了他的注意，便抱著試試看的心理，點(diǎn)擊這個(gè)選項(xiàng)，掃描頁面彈出二維碼，通過視頻終端成功連線“小易幫辦”，并通過共享屏幕、共享材料，在線接受對(duì)方“面對(duì)面”“一對(duì)一”指導(dǎo)。孫大發(fā)詳細(xì)了解參保登記經(jīng)辦流程后，很快完成了所有電子材料的提交，一趟腿兒沒跑，就為公司辦理了參保登記手續(xù)。

截至目前，臨西縣人社局“小易幫辦”累計(jì)為群眾提供上門服務(wù)120人次，解決企業(yè)和群眾實(shí)際難題200多個(gè)，把暖心社保送到了群眾身邊。