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新會區(qū)上線“視頻辦”服務

“零見面”讓企業(yè)“足不出戶”辦成事

江門日報訊 (記者/鐘珍玲) 昨日(9月21日)，記者從(江門市)新會區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局獲悉，為助力有序復工復產(chǎn)，新會區(qū)依托廣東政務服務網(wǎng)“視頻辦”服務專區(qū)，推出“視頻辦”服務平臺，優(yōu)化政務服務流程，提高服務便利度。

據(jù)悉，“視頻辦”服務平臺可為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導、業(yè)務受理等方面的全流程服務，創(chuàng)新性地將線下優(yōu)質(zhì)服務資源送到企業(yè)群眾身邊。相較于傳統(tǒng)的“網(wǎng)上辦、指尖辦”，或者以文字、語音為主的線上服務，“視頻辦”服務平臺立足“泛在可及、數(shù)字普惠”，提供專業(yè)化咨詢導辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦和心連心創(chuàng)新暖辦等一系列特色服務。

為確保服務平臺切實惠民惠企，新會區(qū)在已有隊伍人員基礎上，安排專業(yè)客服人員在線進行視頻輔導，聚焦全區(qū)重點工程建設項目，通過屏幕共享、文件傳遞、實時文字語音對話等功能，向企業(yè)或項目辦事人員演示線上辦事流程，實現(xiàn)線上申報精準輔導，同時，提供施工報建、工程聯(lián)合驗收等線上咨詢導辦、材料預審服務，實現(xiàn)先咨詢后辦理，企業(yè)、群眾再也不用跑“冤枉路”。

接下來，新會區(qū)將加大平臺推廣力度，通過線上“貼身服務”“零見面”，讓企業(yè)“足不出戶”就把事項辦好，助力企業(yè)積極有序復工復產(chǎn)。