2月6日起，我國試點恢復赴泰國、阿聯(lián)酋等20個國家出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務。業(yè)界認為，我國出境游市場將呈現持續(xù)回暖、加速復蘇的走勢。出境游有望在2023年迎來一個“暖春”，東南亞等近程市場將恢復更快。

部分目的地率先熱起來

上海市文化和旅游局介紹，2月6日當日，上海有3家旅行社的4個出境游旅游團先后出發(fā)。

(相關資料圖)

春秋旅游已上線銷售出境游產品近千款，包括跟團游、自由行、簽證服務及“機票”“酒店”等單項產品。春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅介紹，6日的“首發(fā)團”由老中青各年齡層的上海24名中國游客組成，在泰國普吉島落地后，將分成兩個團隊分別前往泰國的不同海灘體驗。

綜合旅行社及平臺信息，目前泰國是最受歡迎的出境游目的地之一。同在6日，上海航空國際旅游（集團）有限公司有25名中國游客組團前往泰國普吉島。

上海航空國際旅游(集團)有限公司總經理助理顧偉說，在出境團隊游、“機+酒”業(yè)務重啟初期，中國游客首先選擇待客熱情、入境程序相對便利的目的地。二、三月份東南亞氣候溫暖，更受青睞。

泰國國家旅游局上海辦事處處長羅蘭介紹，2019年有超過1100萬人次中國游客前往泰國旅游，占泰國接待入境游客的四分之一。今年1月以來，已有9萬人次中國游客通過自由行赴泰旅游。相信團隊游和“機票+酒店”業(yè)務的恢復，將進一步帶動更多中國人到訪。預計2023年將有500萬至600萬人次中國游客到訪泰國。

上海錦江旅游控股有限公司首個出境旅游團則將在2月7日出發(fā)前往阿聯(lián)酋，這條線路在春節(jié)假期上線后收到了不少咨詢并很快成團。上海錦江旅游控股有限公司總裁劉寧說，卡塔爾世界杯的舉辦讓更多人對中東國家充滿好奇；隨著當地與中國經貿往來的深入，會獎商務活動日益增多。中東旅游市場潛力巨大。此外，印尼、埃及、瑞士等地的旅游團一經推出也受到市場歡迎。

前往20個國家的“機票+酒店”業(yè)務也在6日恢復。截至2月6日，攜程共上線近1200條出境團隊及“機票+酒店”打包產品，覆蓋泰國、新加坡、印度尼西亞等多個國家。

“暖春”將至 市場將呈現持續(xù)回暖、加速復蘇走勢

新冠疫情暴發(fā)前，中國連續(xù)多年穩(wěn)居全球最大的出境游市場。戴斌預計，從全年來看，中國出境游市場將表現出持續(xù)回暖、加速復蘇的走勢。

從需求來看，中國游客信心正在持續(xù)恢復。窮游網相關調研稱，超過九成的用戶計劃在一年內出境游玩，約有四分之一的游客選擇半年內出行。中國旅游研究院專項調查顯示，受訪者出游更重視的因素，由高到低排序為“旅游產品的性價比”“旅游過程中衛(wèi)生狀況”“旅游產品的豐富度”等等。

攜程集團6日數據顯示，相較春節(jié)假期，假期結束后一周出境團隊游和“機票+酒店”產品預訂量增長了3倍。同程旅行平臺上，勞動節(jié)假期期間的出境團隊游和“機票+酒店”搜索量環(huán)比上漲187%。

從供給來看，劉寧坦言，目前還有很多因素制約出境游市場的恢復，包括各航空公司國際航班運力緊張，機票、酒店及接待費用上漲導致旅行團費用偏高等等。周衛(wèi)紅也介紹，旅行社在產品設計、資源采購、市場銷售、落地操作等環(huán)節(jié)上還需更多時間磨合。

業(yè)界認為，隨著出境游相關人員回崗速度加快、首發(fā)團游客實地體驗后的正面信息傳播以及三月底民航換季后國際航班不斷增加，出境游有望在2023年迎來一個“暖春”。近程市場如東南亞等，將恢復更快。

品質和安全仍是重中之重

業(yè)界認為，出境游真正要全面恢復，需要管理部門、市場主體、從業(yè)人員和游客的共同發(fā)力。

戴斌建議，保證高品質的服務質量，人才是出境旅游的關鍵資源、供應鏈是基礎保障。出境旅游批發(fā)商、零售商和資源商以及海外旅游目的地供應商，要做好專業(yè)人員召回與培訓、同業(yè)關系重建、資源重組和產品研發(fā)的準備。

錦江旅游與吉祥航空等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作，并借助錦江國際集團旗下的海外酒店資源，在保證團隊游品質的前提下控制成本；錦江旅游正與沙特阿拉伯等國內外目的地旅游部門建立深度合作，未來幫助其在國內推廣其旅游資源。

春秋旅游積極尋找新的目的地資源，滿足游客私密性、小團化以及定制化的需求，還通過業(yè)務部門人員調整、增加培訓、將更有經驗的員工安排在熱門目的地等措施，讓游客更舒心。

同時，文旅部門應加強對旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處“不合理低價游”等違法違規(guī)經營行為，切實維護旅游市場秩序。上海市文化和旅游局要求，旅游企業(yè)精準把握旅游業(yè)務特別是境外經營過程中的風險點，增強旅游突發(fā)事件防范和應急處理能力。加強對從業(yè)人員的安全教育和培訓。加強對試點目的地國家安全狀況和疫情形勢的分析研判，有序穩(wěn)步開展出境旅游業(yè)務。

上海旅游執(zhí)法部門也將密切關注市場動態(tài)，加強對旅游市場的執(zhí)法監(jiān)管力度，對“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業(yè)務、目的地國家不符合規(guī)定等出境旅游業(yè)務違法違規(guī)行為予以常態(tài)化、長效化的查處和整治。