服務(wù)外包是服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團(tuán)等組織委托、授權(quán)或雙方合作，完成組織內(nèi)部服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展迅速，在企業(yè)規(guī)模、人員、資質(zhì)認(rèn)證、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等各方面均取得了很大提升，同時(shí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷延伸，業(yè)務(wù)逐步成熟和完善。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年前三季度中國(guó)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額200.1億美元，同比增長(zhǎng)65.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行金額145.1億美元，同比增長(zhǎng)65.6%。值得注意的是，目前我國(guó)服務(wù)外包仍位于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，其中一個(gè)重要表現(xiàn)是項(xiàng)目類型集中在軟件開發(fā)及測(cè)試、數(shù)據(jù)錄入等領(lǐng)域，而從設(shè)計(jì)到整體解決方案、研發(fā)等高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域則很少或者說(shuō)幾乎沒有涉及到。這與企業(yè)的專業(yè)技術(shù)能力不高密切相關(guān)，能力的有限直接影響了業(yè)務(wù)空間及利潤(rùn)空間的提升，而專業(yè)技術(shù)能力的提升則有賴于企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的提升。

發(fā)展服務(wù)外包的意義是什么?

發(fā)展服務(wù)外包有利于提升服務(wù)業(yè)的技術(shù)水平、服務(wù)水平，推動(dòng)服務(wù)業(yè)的國(guó)際化和出口，從而促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

1、有利于提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。承接外包服務(wù)，可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低等特點(diǎn)。承接服務(wù)外包對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用，能夠創(chuàng)造條件促進(jìn)以制造業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)升級(jí)，推動(dòng)增長(zhǎng)方式向集約化發(fā)展。

2、有利于轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)方式，形成新的出口支撐點(diǎn)。承接外包服務(wù)，可以擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易的出口收入。近幾年來(lái)中國(guó)外貿(mào)出口在穩(wěn)步發(fā)展，但同時(shí)也遇到許多問題。如出口退稅政策的調(diào)整、國(guó)外貿(mào)易設(shè)限不斷增強(qiáng)、貿(mào)易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續(xù)快速增長(zhǎng)已經(jīng)越來(lái)越困難。而發(fā)展服務(wù)外包，因其對(duì)資源成本依賴程度較低、國(guó)外設(shè)限不強(qiáng)，具有快速增長(zhǎng)的余地，從而有望成為出口新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

3、有利于提高利用外資水平，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)。中國(guó)制造業(yè)利用外資有20多年的歷史，取得長(zhǎng)足進(jìn)步.隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)城市都將面臨或已經(jīng)面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現(xiàn)實(shí)問題。據(jù)相關(guān)資料披露，在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市已經(jīng)有許多外資的二產(chǎn)項(xiàng)目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產(chǎn)，由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的限制，今后也將面臨困難.而服務(wù)外包項(xiàng)目由于對(duì)土地資源要求不高，一旦外商有投資意向，落戶概率將遠(yuǎn)高于二產(chǎn)項(xiàng)目。中國(guó)下一輪對(duì)外開放的重點(diǎn)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的國(guó)際轉(zhuǎn)移主要就是通過服務(wù)外包來(lái)實(shí)現(xiàn)的，承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際先進(jìn)服務(wù)業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，從而優(yōu)化利用外資的結(jié)構(gòu)，更加適合城市經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

4、有利于提高大學(xué)生的就業(yè)率。20世紀(jì)80年代以來(lái)，服務(wù)業(yè)吸收勞動(dòng)力就業(yè)占社會(huì)勞動(dòng)力比重逐年提高，而服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的推動(dòng)器，將創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，緩解知識(shí)分子尤其是大學(xué)生的就業(yè)壓力。據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年，離岸服務(wù)外包可以為中國(guó)創(chuàng)造大約100萬(wàn)個(gè)直接和300萬(wàn)個(gè)間接的穩(wěn)定的高質(zhì)量的就業(yè)機(jī)會(huì)。IT服務(wù)和IT相關(guān)服務(wù)與其它制造業(yè)相比，是典型的高收入行業(yè)。同時(shí)，它還將帶動(dòng)政府、高校、企業(yè)加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升勞動(dòng)力素質(zhì)，培養(yǎng)一批精通英語(yǔ)、掌握世界前沿科技、且與海外市場(chǎng)聯(lián)系廣泛的人才。