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為貫徹落實銀保監(jiān)會關于消費者權益保護相關工作部署，切實推進保險消費者權益保護工作，提升社會公眾金融素養(yǎng)，維護消費者合法權益，華夏保險云南分公司于3月1日正式啟動以“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”為主題的“3·15”消費者權益保護教育宣傳月活動。

“3·15”活動期間，華夏保險云南分公司實現(xiàn)線上、線下活動相結合，積極發(fā)揮新媒體力量，擴大教育宣傳覆蓋面，全面提升活動效果?！叭A云薈”是華夏保險云南分公司的重要客戶服務平臺，分公司通過“華云薈”平臺組織開展全省范圍內(nèi)的金融知識競答活動，新、老客戶和企業(yè)員工均可參與，通過知識競答的形式，幫助參與者掌握金融常識、了解法定權利、提高風險識別與防范意識。

此外，華夏保險云南分公司策劃拍攝了金融知識科普趣味短視頻，并通過官方新媒體平臺發(fā)布，幫助金融消費者增強個人信息保護意識，避免金融消費陷阱。

線上活動開展期間，為積極落實《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》文件精神，云南分公司聯(lián)合全省各中支機構走進社區(qū)，走近特殊客戶群體，積極開展線下教育宣傳活動。面向老年人和新市民群體，發(fā)放金融知識宣傳折頁，開展金融知識講座，幫助其解決數(shù)字鴻溝問題，引導特殊群體關注個人信息保護，了解法定權益，識別網(wǎng)絡風險，防范代理退保、金融詐騙等非法金融活動。除了開展針對金融消費者的教育宣傳活動外，華夏保險云南分公司同步開展針對內(nèi)部員工的教育宣傳工作，提升公司全員的誠信服務意識，排查潛在的侵害消費者權益行為。

華夏保險始終秉承“為人民服務”的企業(yè)宗旨，云南分公司始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，對內(nèi)加強企業(yè)誠信文化建設，不斷提升客戶服務品質(zhì)；對外切實履行消費者宣傳教育責任，切實保護金融消費者合法權益，積極參與構建和維護和諧、健康、穩(wěn)定的金融消費環(huán)境，為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻應有力量。

來源：號外網(wǎng)