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根據氣象預報科學研判，市委、市政府決定，本市2022—2023年采暖季居民正式供熱于今天零時開始，保障居民室溫達到18℃標準。與此同時，零時起，將對市民反映供熱問題的訴求逐一派單，督促辦理。記者從北京市城市管理委供熱辦了解到，雖提前供熱，但居民集中供熱單位不會向居民用戶收取額外采暖費。

根據市氣象臺預報，受寒潮影響，北京地區近日有大風強降溫天氣，今天起日平均氣溫將降至5℃及以下。各供熱單位全員到崗到位，做好供熱系統調節，全市3557座居民供熱鍋爐房和城市熱網居民供熱面積正式供熱。

各供熱單位要加強設備設施調試和巡檢，及時消除安全隱患、解決各類影響達標供熱問題，不得以任何原因推遲、中止供熱，確保今天零時全市達標供熱，保障居民室溫達到18℃標準。同時，要根據氣溫變化做到精準調節，確保供熱達標的同時做好節能減排工作。還應做好幼兒園、養老院以及孤老幼孕等特殊群體的冬季采暖保障工作。

今天零時起，有關部門將對市民反映供熱問題的訴求逐一派單，督促辦理。

為了提高接單辦單質量，各供熱單位將宣傳并公示24小時維修電話，指派專人接聽電話，合理安排維修人員數量，做到每日實時接單、快速處理解決、禮貌熱情服務，讓人民群眾滿意。同時，全市將繼續推廣“供熱管家”、網格化等微循環服務模式，主動服務，與用戶建立線上、線下多種溝通渠道，讓“供熱管家”深入人心，實現未訴先辦。今年起將在部分小區試行通過用戶室溫監測，精細調節控制閥門，做到以樓棟為單位的按需精準供熱，確保用戶室溫達標。

確保達標供熱的同時，也不放松疫情防控。本市將制定涉疫管控小區供熱專項工作預案，開展應急處置演練，做好緊急情況下的人員調度和協調，提升疫情期間供熱質量。(記者 張楠)