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“理賠神速溫暖人心，疾病無情中荷有愛。”2022年8月29日，中荷人壽天津分公司收到了一面客戶寄來的錦旗，錦旗中表達了客戶金先生和其家人對該公司認真負責、高效熱情的理賠服務(wù)工作的高度認可。

2022年7月，客戶金先生突感咽部吞咽疼痛，本以為是短暫的不適，癥狀卻隨著時間發(fā)展逐漸加劇。8月4日，金先生在家人的陪同下前往天津市泰達醫(yī)院進行檢查，不幸確診為喉惡性腫瘤。殘酷的結(jié)果、高昂的治療費用讓金先生的家庭背上了沉重的負擔。在進一步治療過程中，金先生的妻子田女士突然想到早在2015年為丈夫購買的《中荷人壽樂無憂惡性腫瘤保險》，于是便立刻撥打了中荷人壽24小時服務(wù)熱線4008161688進行報案。

獲得報案信息后，中荷人壽天津分公司的理賠人員立即與報案人取得聯(lián)系，詳細了解了金先生的就診進展和病情，為了更好的照顧金先生患病情緒，理賠人員在其妻子田女士的協(xié)助下迅速完成了理賠資料的收集工作。8月15日，金先生和其妻子田女士一同前往天津分公司客服大廳，將全部的就診資料交于理賠專員的手中，該公司在確認無誤后迅速完成受理并結(jié)案，兩個小時后客戶就收到了15萬元的理賠款項。

理賠款的及時交付，為金先生的治療和減輕家人的負擔發(fā)揮了大作用，出乎意料的速度，讓金先生一家倍感溫情。真心從客戶利益出發(fā)，為保障客戶權(quán)益而不懈努力，這是中荷人壽品牌背后的職責。錦旗傳謝意，責任勵前行，中荷人壽天津分公司將繼續(xù)堅持“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，秉承“更輕松的保險服務(wù)”理念，立足客戶體驗，努力實現(xiàn)權(quán)益有保障、服務(wù)有溫度、保險更輕松、守護贏尊重。

來源：中國經(jīng)營網(wǎng)