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“供電所的師傅嗎，我早晨起來給牛拌料，剛啟動拌料機就突然停電了，你們趕快過來看下，幾十頭牛那可不能餓肚子啊。”7月3日，國網中衛供電公司李俊供電所搶修人員接到電話后，立即帶好搶修工具前往用戶家里。

到達用戶家里后，搶修人員經過仔細檢查，電能表運行正常，電表余額充足。隨后對客戶家中的漏電保護器、水泵、開關、導線進行逐個檢查，發現故障點是用戶家中的一處導線經過長時間的風吹日曬出現老化現象導致漏電保護器跳閘。隨即給用戶說道：“你這段線路老化嚴重，導線皮破開了火線和零線接觸就跳閘了，必須要把這段線路更換了。”說完便快速的幫用戶更換了線路，不一會兒用戶的攪拌機就轟隆隆的響了起來，用戶也開心的笑了起來。

“今天我們試了好幾遍就是沒反應，也不知道是啥原因，牛餓的哞哞叫，我們心里就干著急，沒想到你們快速趕到不一會就解決了，真的是太謝謝你們了各位師傅。”“沒事，以后用電有問題隨時給我們打電話。”隨后搶修人員又給用戶普及了安全用電知識并幫助用戶下載安裝網上國網App。

為確保群眾訴求件件有落實，中衛供電公司一直將優質供電服務工作作為重點。針對近期迎峰度夏時期，周密部署，根據天氣情況，加強供電服務值班力量，隨時做好故障停電信息通知和應急服務響應。不斷加強對服務時限、服務過程、服務質量的管控，嚴格把控故障報修接單時間和搶修到達時間，確保客戶服務優質高效。加強對供電服務人員的業務培訓，嚴把細節關，進一步提高供電服務人員業務素質和應急服務能力，確保迎峰度夏期間為廣大電力客戶提供優質高效的供電服務。(田宗虎)

來源：中國網