北京冬殘奧會(huì)舉辦期間，北京公交集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)，做好老年乘客和殘疾乘客出行服務(wù)。截至2021年末，北京公交集團(tuán)有1.2萬余輛無障礙公交車，城區(qū)無障礙公交車占比超過80％。

2021年，北京公交集團(tuán)開發(fā)了基于北京公交App的無障礙導(dǎo)乘系統(tǒng)，增加了無障礙車輛標(biāo)識(shí)、語音播報(bào)等功能，方便輪椅乘客、視力殘疾乘客和老年乘客出行。為推進(jìn)敬老助殘、無障礙環(huán)境建設(shè)，助力北京冬殘奧會(huì)舉辦，北京公交集團(tuán)深入分析老年乘客、殘疾乘客乘坐汽車出行的難點(diǎn)與痛點(diǎn)問題，在2022年2月21日至3月22日期間，開展為期一個(gè)月的“加強(qiáng)公交車規(guī)范進(jìn)站停車管理、持續(xù)提升無障礙服務(wù)水平”專項(xiàng)整治活動(dòng)。

據(jù)北京公交集團(tuán)介紹，專項(xiàng)活動(dòng)將圍繞“四個(gè)一”分別開展一次專項(xiàng)培訓(xùn)教育、專項(xiàng)比武練兵、專項(xiàng)排查分析和專項(xiàng)檢查稽查，方便老年乘客和殘疾乘客乘坐公交車出行。在專項(xiàng)培訓(xùn)教育中，北京公交集團(tuán)各單位以進(jìn)站停靠50厘米、敬老助殘服務(wù)規(guī)范及無障礙設(shè)施使用等為重點(diǎn)，對乘務(wù)人員、乘務(wù)管理員開展模擬式、體驗(yàn)式、沉浸式專業(yè)培訓(xùn)，并廣泛與老年乘客、殘障乘客座談交流，了解老年乘客、殘疾乘客出行難點(diǎn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

在專項(xiàng)比武練兵中，北京公交各單位在重點(diǎn)站臺(tái)或停車場站內(nèi)設(shè)置模擬站臺(tái)，以車輪距站臺(tái)50厘米為標(biāo)準(zhǔn)，組織駕駛員開展逐人逐車靠邊停車、停直對正等練兵，提高司機(jī)駕駛技能，確保每輛公交車停車規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

在專項(xiàng)排查分析中，北京公交各單位通過運(yùn)營大數(shù)據(jù)對老年乘客、殘障乘客較多的重點(diǎn)站臺(tái)進(jìn)行排查，實(shí)地對各條線路影響車輛停靠的站臺(tái)進(jìn)行排查，逐一對無障礙設(shè)施情況進(jìn)行排查，制定相關(guān)措施提升乘客乘車體驗(yàn)。（吳戈）